Exclusão de dados

Atualizada em 11 de novembro de 2026

Como cortar o acesso do Ophelia ao Facebook e pedir a exclusão dos seus dados, inclusive os que vieram do Meta.

Desconectar a conta de anúncios no Ophelia

1. Entre no Ophelia como administrador da empresa e abra Meta Ads no menu.
2. Na barra da conta de anúncios, clique em Desconectar e confirme.

O token de acesso é apagado na hora, e o Ophelia para de ler dados do Meta.

Remover o Ophelia CRM do seu Facebook

1. No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações.
2. Entre em Integrações empresariais.
3. Selecione Ophelia CRM e clique em Remover.

Pedir a exclusão de todos os dados

Envie um e-mail para contato@ophelia-crm.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• seu nome;
• o e-mail ou telefone usado no Ophelia ou no contato com a empresa;
• se souber, o nome da empresa que usa o Ophelia.

Confirmamos a sua identidade e apagamos os dados em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar. Isso inclui os dados lidos do Meta, como os nomes de campanhas e anúncios. Guardamos apenas o que a lei obrigar, como os registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Se você é cliente de uma loja ou clínica que usa o Ophelia, ela é a responsável pelos seus dados. Você pode pedir direto a ela ou para nós, e encaminhamos o pedido.

Mais detalhes na Política de Privacidade.